In Uncategorized

שירותים משפטיים "תעשיית העתיד"j

תעשייה בשינוי

נכתב על ידי ניטה סאנגר, מנכ"לית חברת יעוץ רעיונות חדשניים

מאי 2019

מצב התעשייה

התעשייה המשפטית נמצאת במצב של מעבר, במסגרתו מתחולל שינוי במאזן הביקוש וההיצע בין משרדי עורכי דין לבין מחלקות משפטיות של תאגידים , כמי שעוסק במכירת שירותים משפטיים, משתנות מאיגוד שבמרכזו ניצב עורך הדין לשוק שבמרכזו ניצב הלקוח. שינוי זה מונע על ידי שינוי בדרישות הלקוח, אשר, בנוסף לייעוץ משפטי, כוללות כיום את הצורך בשירות לקוחות ברמה גבוהה, שיתוף פעולה מוגבר עם יועצים משפטיים, שירותים עסקיים נלווים (כגון, ניהול פרויקטים משפטיים, ניתוח עסקי) ושקיפות בכל הנוגע לניהול העסקים ותמחור.ר

ספקי השירותים המשפטיים החלופיים , המוגדרים כחברות נישה המתמחות במתן שירותים משפטיים מבוקשים, נכנסו לשוק כדי לתת מענה לפער זה בשירותים הניתנים ומתמקדות בעיקר ב"עסקי עריכת הדין", הממנף שילוב של יכולות משפטיות, עסקיות וטכנולוגיות כדי להרחיב את תחומי המומחיות ללקוח, ולשפר את יעילותם ותפוקתם.ם

בעקבות הודעתה האחרונה של חברת "אי-וואי" על רכישתה של חברת "פאנגיה 3", נמצאת התעשייה בנקודת מפנה. מהלך זה יהווה זרז לשינוי בקרב שחקנים רבים אחרים בתעשייה. שאר החברות בקבוצת ה"ביג פור", צפויות לעשות מהלכים משמעותיים בשוק כדי להגדיל את נתח השוק שלהן, יחד עם ספקי שירותים משפטיים חלופיים אחרים. כמו כן, עם מכירת עסקי מיקור החוץ שלה, תומסון ראוטרס צפויה לחדש את מאמציה להתמקד ביצירת מערכת סביבתית של שירותי מידע ופתרונות אשר יאלצו שחקנים אחרים לפעול כדי להישאר בתחרות.ת


המערכת הסביבתית לשירותים משפטיים שוטפים

המערכת הסביבתית הנוכחית לשירותים המשפטיים מתחלקת בין הלקוחות, או משתמשי השירותים המשפטיים, לבין ספקי אותם השירותים. המחוקקים, הגופים אוכפי החוקים והמשקיעים, הם חלק מהמערכת הסביבתית, אך כיום אינם מעורבים ישירות ברכישה או במכירה של שירותים. הלקוחות המשפיעים ביותר הם המחלקות המשפטיות האחראיות לשליש  מסך ההוצאות הגלובלי העומד על כ-849 מיליארד דולר.  אנשים פרטיים מוציאים סך הכל יותר כסף מחברות; עם זאת, אין להם את אותה ההשפעה. מבין הספקים, משרדי עורכי הדין מתמקדים ב"הפרקטיקה של עורכי הדין"  בעולם, יחד עם ה- "ביג פור", שיכולים לספק ייעוץ משפטי במדינות אחרות, אך מוגבלים כיום לעשות זאת בארצות הברית. שאר הספקים המתמקדים ב"עריכת דין כעסק״ תומכים ומסייעים למשרדי עורכי הדין להתנהל באופן יעיל יותר ולספק ייעוץ משפטי. זהו שינוי בהיצע וביקוש של ייעוץ המשפטי בשעה שהשוק נע משוק מוכרים, הנשלט על ידי משרדי עורכי דין, לשוק קונים מרוכז לקוחות, עם מספר מוכרים בלתי מסורתיים הנכנסים לשוק, לדוגמא ספקי שירותים משפטיים חלופיים, "ביג פור" ו- ליגל טק (לרוב חברות סטארטאפ שנוסדו במטרה לשבש את פעילות השוק המשפטי השמרני).י

השירותים המשפטיים "שוק העתיד"ח

אנו צופים כי בחמש השנים הבאות, השירותים המשפטיים "שוק העתיד" ייראו שונים מהיום, מבחינת ספקי השירות, הדרך שבה הלקוחות ניגשים לייעוץ משפטי; ופיצול שירותים והכנסות בין ספקים.ם

ספקי שירות:ח

הולך להיווצר מעבר בין ספקי השירות המשפטיים על סמך סוג השירות הניתן

רמה 1: ייעוץ משפטי- כרגע בממוצע, בתוך חברת עריכת דין גדולה (הכינוי לחברת עריכת הדין הגדולה ביותר באומה, הוא דרך כלל אי אמ100 ), כ45 אחוז  מההכנסות (כשמדובר בחברות שרמתן קטנה עד בינונית האחוז מעט גבוה יותר), מגיעות מייעוץ משפטי בכיר, הניתן לרוב על ידי שותף או שותף מנהל, כאשר שארית העבודה נעשית על ידי עמיתים צעירים יותר שמכינים את החומרים אשר יעברו בדיקה ויוצגו על ידי השותפים. "שירות הייעוץ המשפטי הנדון ימשיך להינתן על ידי חברות עריכת הדין וה "ביג פור".ראם זאת, תהיה עלייה בדרכים הלא מסורתיות של נתינת ייעוץ משפטי מחוץ למבנה חברת עריכת הדין, כגון פלטפורמות מבוססות טכנולוגיה של מומחים משפטיים.ם

רמה 2: משימות משפטיות אחרות- תחת קטגוריה זו נכללות פעילויות כמו יצירת מסמכים וניתוח, יצירת חוזים, מחקר, תובנות, הכנת תיקים וכו'.ובתוך חברות עריכת הדין, בנק' זו מרבית הזמן של עורכי דין בכירים וכן צעירים יותר מנוצל לטובת ביצוע משימות אלו. הם פחות יקרים משותפים. אם זאת, חלק מכובד מההכנסות של חברת עריכת דין מגיע מחיוב פר שעה של ביצוע הפעולות ברמה זו. בטווח הקרוב, הרבה מהמשימות הללו יובאו לביצוע בתוך החברה על ידי יועצים משפטיים, אשר ממנפים את השימוש בטכנולוגיה לטובת ביצוע המשימות הללו בצורה יותר יעילה ואפקטיבית. המשימות יישלחו לספקי שירותים משפטיים חיצוניים או יבוצעו בתוך החברה. אם חברת עריכת דין תבצע את המשימות הללו, היא תספוג לחץ שרק יתדרדר בנוגע לשכר שנוקבת לטובת ביצוען, בשל כך שהלקוח ידחוף למחיר אחיד ושימוש בטכנולוגיה על מנת לשפר יעילות.ת

רמה 3: משימות משפטיות מובנות– משימות משפטיות נצרכות- מדובר בפעולות כמו בדיקת מסמכים שכעת ניתנות לספקי שירותים שמייצרים חוזים בעלות נמוכה ומבצעים איוש עם התפתחות הטכנולוגיה, המשימות הללו יהיו חיצוניות לחלוטין וסביר כי יהפכו להיות סטנדרטיות וזולות יותר בשימוש בטכנולוגיות כמו אוטומציה רובוטית ובינה מלאכותית על מנת לבצען.ן

פעולות פרוצדורליות משפטיות מדובר במשימות שאינן בעלות הכנסה כגון ניהול פרויקט, ניתוח נתונים, חיובים, הוצאות וכו'. משימות אלו יהפכו להיות חיצוניות ויועברו לספקי שירותים משפטיים אלטרנטיביים.ם

גישת לקוחות לשירותים משפטיים

המעבר יהיה מונע מדרך הגישה של הלקוחות לשירותים משפטיים. מלהיות מונעים ממומחיות התמקצעות ומטבע יחסים- בלבד, חל מעבר להנעה המבוססת על מומחיות, וכן על כלים ופתרונות המבוססים על טכנולוגיה. הטרנד הזה ימשיך לגדול, בעוד תאגידים עובדים עם קבוצות קטנות של חברות עריכת דין על מנת לקבל ייעוץ משפטי מותאם ממומחה, שהייצוא של הפעולות פרוצדורליות המשפטיות, יהפכו משימות משפטיות, ועוד הרבה משימות משפטיות מיוחדות לכאלו הנצרכות על ידי ספקי שירותים משפטיים אלטרנטיביים המוגברים על ידי טכנולוגיה. מספר תאגידים קטנים עד בינוניים וכן יחידים, מספר שרק הולך וגדל, יפנו לפלטפורמות מבוססות טכנולוגיה ועל מערכות אקולוגיות על בסיס מקרה למקרה, לטובת סיוע בממשק וזיהוי ספקי שירותים משפטיים מומחים.ם

גם ממשלות ורשויות מקומיות, נוטריונים וכו', שמבחינה היסטורית איטיים באשר לאימוץ שינוי ולעיתים בעלי נטייה להיות מכווני תהליך, יעבירו את המידע התוכן והשירותים שלהם לרשת. הטרנד הזה כבר החל בהמון מדינות באירופה וככל הנראה יתפשט לאזורים גיאוגרפים נוספים. המדינות והממשלות הללו משתמשות בטכנולוגיה (לדוגמא "בלוק צאיין" או בינה מלאכותי) על מנת ליצור מצב בו יובילו על פני מדינות יותר מבוססות מהן.ן 

פיצול הכנסות

תעשיית השירותים המשפטיים די מפוצלת. סה"כ ההוצאות הגלובליות לשנת 2017 עמד על 849 ביליון דולר, לשום שחקן יחיד לא היה יותר מאחוז אחד של נתח שוק. בשנת 2017, 200 חברות עריכת הדין המובילות יחדיו הרוויחו 135 ביליון דולר, או 16 אחוז של הכנסות השוק. בצפון ארה"ב, חברות עריכת הדין הקטנות עד הבינוניות היו בעלות נתח ההכנסה המשפטית הגדול ביותר, כ40 ל50 אחוזים. אזור זה הוא בעל נתח ההכנסות של חברות עריכת הדין הקטנות עד הבינוניות הקטן ביותר.  בשנת 2017, שוק השירותים המשפטיים האלטרנטיביים עמד על כ10.7 ביליון, דבר שהופך זאת לאחוז אחד של השוק המשפטי. הצפי הוא כי השוק הזה יגדל ל55 ביליון דולר עד שנת 20258. לאורך מספר השנים הבאות, הכנסות משפטיות נוספות יעברו ל"ביג פור", ספקי שירותים משפטיים אלטרנטיביים ושחקנים מונעי טכנולוגיה ומערכות אקולוגיות/ פלטפורמות בעוד שלקוחות מרגישים יותר בנוח למנף טכנולוגיה לטובת פעילויות של "עסקים משפטיים" ו"עריכת דין".ן

חברות שיצברו נתח שוק, והכנסות בשוק השירותים המשפטיים "השוק של העתיד" יהיו אלו ש:לח

ייצרו פלטפורמות מבוססות טכנולוגיה בשביל חברות עריכת הדין קטנות עד בינוניות על מנת שיוכלו לספק שירותי אספקה שיתפרסו לעבר מספר אזורי עיסוק גאוגרפי.ך

יפתחו פלטפורמה או שוק זמין טכנולוגית- כמו "אובר", על מנת לקשר בין אלו המחפשים ספק שירותים משפטיים לבין חברות עריכת הדין הנמצאות במחלקת החברות הקטנות עד הבינוניות;ת

יפתחו מערכות אקולוגיות או פלטפורמות, אשר מיושרות עם חווית הלקוח, שמטרתן לספק ייעוץ משפטי.י

ספקים שהצלחתם בנושא תהיה מוגבלת יתמקדו ב:ח

בני אנוש, שיספקו שירותים ללקוחות, וזאת בשל לחץ שהולך ומתדרדר באשר לסכום החיוב במקביל לעלייה בעלות המציאה וההעסקה של כישרון מתאים.ם

פתרונות נישה (עיסוק, תעשייה, מקומי), בעלי מדרגיות מוגבלת.ת

באופן כללי, כמות עורכי הדין תגדל, וזאת בשל גידול בכמות הסכנות הפוטנציאליות בתעשיות חדשות ומתפתחות, ולפיכך גידול בסכנות המשפטיות מהשימוש בטכנולוגיות קיימות וחדשות. אם זאת, סביר כי הרבה מעורכי הדין "ישבו" מחוץ למבנה חברת עריכת דין וימנפו דרכים אחרות לספק שירותים משפטיים ללקוחות, כאשר דור הלקוחות הצעיר יותר ירגיש יותר בנוח להשתמש בפתרונות מבוססי טכנולוגיה למילוי הצורך שלהם בשירותים משפטיים, כפי שהם עושים על מנת לרכוש מוצרים או שירותים נוספים בתעשיות השונות.ת

סביר כי זו תהיה ההשפעה על מגוון השחקנים המצויים במערכת האקולוגית של ספקי השירותים המשפטיים:ם

הנזילות העכשוויות בשוק מספקת יתרון משמעותי למשקיעים אשר בעזרתה יכולים להשקיע בסוגים שונים של ליגל טק היכולים להתאחד וכך ליצור מערכת אקולוגית ולהשתלט על חלק מכובד בשוק.ח

הגישה שתאפשר לספקים להיות מוצלחים במתן שירותים משפטיים "שוק העתיד"ד

בתעשיית השירותים המשפטיים לחברה אין גישה אחת בודדה על מנת שתביא את עצמה להצלחה בתחום השירותים המשפטיים "שוק העתיד". הגישה שכל חברה תנקוט תלויה בתפקידה העכשווי בתוך המערכת האקולוגית, במיקומה בשוק וכן בחזון שיש לה לעתיד. הטרנדים הטכנולוגים שסביר שישפיעו במידה הרבה ביותר על הסביבה המשפטית הם שימוש בבינה מלאכותית שהולך ומתפשט (כגון: עיבוד שפות טבעי, למידת מכונות, תולדה טבעית של שפות), וכן היווצרות קשר בין אנשים לעסקים ושירותים על מנת לספק תוצאות דיגיטליות המבוססות על האינטרנט, על "הענן" ועל בלוק צ'איין. במקביל לכך כי טכנולוגיה משפיעה ותמשיך להשפיע על התעשייה המשפטית באופן משמעותי, זה חשוב לזכור כי אף אחד לא צריך להוביל טרנספורמציה של עסק על ידי טכנולוגיה. יש להתמקד בלקבוע חזון באשר לעתיד של עסק ולאחר מכן להתבונן באנשים וטכנולוגיה על מנת לממש אותו.ו

-גישה פוטנציאלית אחת שיכולים לנקוט בה השחקים הנמנים בתוך המערכת האקולוגית על מנת להוביל את עצמם להצלחה עתידית יכולה להיות מינוף של שיטת ה

“ABCDEs for legal Success”

העתיד

תעשיית השירותים המשפטיים תמשיך להתפתח לאורך השנים הבאות.ת
הלקוחות של השירותים המשפטיים ימשיכו לדרוש עליה בכמות השירותים המשפטיים המציעים ייעוץ המותאם פר לקוח שעלותו סביר, כמו השירותים שהם מקבלים בתעשיות אחרות כגון שירותים פיננסים, שירותי קמעונאים שירותי מידע וכדומה.ה
בנוסף לכך, הלקוחות הולכים להרגיש יותר בנוח להשתמש בספקי שירותים משפטיים שכעת יכולים לספק את אותם השירותים.ם
רוב הספקים כבר משקיעים בקדמה ובטכנולוגיה עליה מבוססת וזאת על מנת לספק ללקוחות שירותים משופרים. הם עושים זאת על ידי שיתוף פעולה עם לקוחותיהם אשר יוליד פתרונות ושירותים שעולים על צפיות הלקוחות: העסקה של מומחים בעלי כישורים עסקיים בניהול מחלקה, בעיבוד, בעבודה עם תאגידים סובבי מטרה, ובייצוא עבודה נצרכת לארגונים אלטרנטיביים. כ
סוד ההצלחה לספקים יהיה להתמקד בלתת מענה לצרכים הלחוצים ביותר וכן נקודות התורפה של הלקוחות וזאת על ידי אימוץ טכנולוגיה וניהול יעיל של השינוי.י

Request a demo of LegalUp today!