In hebrew
0

3 מיומנויות המגדירות את עורך הדין העתידי

איש אינו בטוח ב -100% מה העתיד יביא לעולם המשפטי, אבל ראוי כי עורכי הדין של העתיד יתחילו לבחון את התחומים בהם עליהם להשקיע על מנת להיות מוכנים למציאות המשתנה.

במהלך השנים האחרונות עברו תחומים רבים בשוק העבודה טלטלה שנגרמה על ידי טכנולוגיה. אך במקביל למהפכות בתחומי התיירות (Airbnb), השירותים הפיננסיים (Paypal) והתחבורה הציבורית (Gett, Uber), העולם המשפטי עדיין לא עבר שינויים מרחיקי לכת, כאלה שבעקבותיהם על עורכי הדין לבצע שינויים רבים באופן בו הם עובדים, היות ואחרת ייחשבו ללא רלוונטיים.

בזמן שכבר יש קונצנזוס כי הדרך בה משרדי עורכי הדין פועלים כיום תשתנה ללא הכר בעתיד, יש דעות שונות על המועד שבו ייתרחש השינוי ומה יהיה היקפו. יש שיאמרו כי הסיבה לכך שהטכנולוגיה עדיין לא השפיעה בצורה מהותית על העולם המשפטי קשורה לתפיסה כי עורכי דין הם שמרנים יחסית ואינם נוטים לאמץ טכנולוגיות חדשות.

הסיבה העיקרית להנחה כי השינוי עומד ממש בפתח, קשורה ישירות לשימוש הגובר בטכנולוגיות 'בינה מלאכותית' (AI) ובאוטומציה של מסמכים משפטיים.

עורכי דין ברחבי העולם מתמודדים עם השאלה – איך תראה עבודת עורך הדין של העתיד? כיצד נוכל להתכונן לכך? רבים משתוקקים לטכנולוגיה אשר תייעל את המשימות החוזרות שלהם כדי לפנות את הזמן שלהם למשימות יותר מורכבות. אחרים מרגישים מאוימים מפתרונות  בתחום הליגלטק – LegalTech ומודאגים כי יישארו מחוסרי עבודה.

3 מיומנויות עיקריות שכל עורך דין של העתיד צריך לחזק:

1. אימוץ טכנולוגיה: תפיסת הטכנולוגיה כהזדמנות – לא איום.

טכנולוגיות כגון אוטומציה של מסמכים משפטיים ואוטומציה של סקירת מסמכים (review) יקדמו את העסק שלך משמעותית, אך אפילו דבר פשוט כמו מעבר לחשבוניות דיגיטליות במקום חשבוניות נייר הוא צעד קטן שיכול להפחית את ההוצאות שלך ולמזער תשומות.

אכן, כצעד ראשון מומלץ להשתמש בטכנולוגיה דווקא כדי להקל על פעולות שאינן ״עבודה משפטית״ בהגדרה כגון הפקת חשבוניות, גבייה, תזמון פגישות והגשת מסמכים. אלה הן פעולות עסקיות הכרחיות ויהיה יעיל יותר להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר אותם בשלב ההתחלתי.

בשלב הבא מומלץ להתחיל לבחון טכנולוגיות מתוחכמות יותר כמו אינטליגנציה מלאכותית (AI) ואוטומציה של מסמכים משפטיים. רבים בעולם המשפט התנגדו לכניסה של טכנולוגיות חדשניות לעולמם, אבל עכשיו זה הזמן עבורם להשתמש בטכנולוגיה כדי להפוך את חייהם לקלים יותר מהסיבות הבאות:

חיסכון בעלויות – תוכנה חכמה לניהול משרד מאפשרת לעקוב אחר כל הלקוחות שיש לחייב, להקצות משימות, להציע אפשרויות תשלום מקוון, ולתת תמונה מדויקת יותר אודות הביצועים של החברה. בנוסף, משרדי עורכי דין רבים בוחרים להיפטר מהניירות, ובכך לשחרר את הזמן שהיה פעם מוקדש לניהול, שמירה ותיוק של מסמכי נייר. המשמעות היא חסכון משמעותי בעלויות ובתשומות שהיה צורך להקדיש בעבר למשימות אלה.

יעילות –  עורכי דין יכולים לעבור על עשרות או מאות מסמכים או תיקים כדי למצוא את אלו שיעזרו להם במשימה המשפטית הספציפית שעל שולחנם. זה קצת כמו למצוא מחט בערימת השחת. על פי מחקרים, קיימים עורכי דין מבלים רבע (ובמקרים מסוימים עד שליש) של זמנם במחקר שכזה. אוטומציה של מסמכים לדוגמה יכולה לנהל את הידע שלך בכל הקשור לחוזים וליצירת מסמכים משפטיים אחרים, להפוך אותך ליעיל יותר וזריז יותר להטמיע שינויים שיביא העתיד, כגון שינויים במודלים העסקיים או שינויים בדרך שהלקוחות רוצים לצרוך את השירותים המשפטיים שלהם (חלקם עשויים להיות דרך האינטרנט).

עלות תחרותית של ייעוץ משפטי ללקוחות – לקוחות לעיתים לא מודעים למורכבות של הבעיה המשפטית שלהם. הם רוצים להעסיק את עורכי הדין הטובים ביותר בשכר שמתאים לכיסם. עובדה זו עושה את השימוש בטכנולוגיה לחובה עבור עורכי דין היות וכך יצטרכו להקדיש פחות זמן להשלמת משימות החוזרות על עצמן. לכן, יהיו מסוגלים להציע יותר שירותים במחיר נמוך יותר ובכך – לפנות לקהל רחב יותר.

משימות שגרתיות –  בעוד ישנם עורכי דין החוששים מטכנולוגיה, מתוך מחשבה שהיא עשויה להחליף אותם, המציאות היא כי עורכי דין רבים מבלים כמויות משמעותיות של זמן בביצוע משימה פשוטות ושגרתיות יחסית, שבקלות יכולות להיעשות בצורה יעילה יותר באמצעות הטכנולוגיה. מי לא היה שמח לפנות את הזמן להתמקד בפגישות לקוחות או בבעיות משפטיות סבוכות יותר, מאשר להתעסק במשימות השגרתיות שכבר לא דורשות הרבה מחשבה?

שירות לקוחות טוב יותר – עכשיו יותר מתמיד, קריטי עבור משרדי עורכי דין של העתיד לשמור על הלקוחות שלהם מאושרים. גם אם נספק את העבודה המשפטית הטובה ביותר, אם הלקוחות לא יהיו מרוצים מהשירות הכולל שהם קיבלו, לא נשמע מהם שוב. שביעות רצון הלקוחות צריכה להיות בראש סדר העדיפויות של עורכי דין בימינו, והטכנולוגיה המשפטית יכולה לעשות את זה להפוך משימה זו לקלה יותר. תוכנה המתמחה בשליחת ניוזלטרים או אוטומציה של דואר אלקטרוני מסייעת לך להגיע אל הלקוח שלך ולעדכן אותו בנושאים רלוונטים. צ'אט חי באתר האינטרנט של המשרד שלך יכול גם לעזור להגדיל את שביעות רצון הלקוחות ולתרגם את המידע עבור מבקרים שאינם דוברים את השפה באתר. שאלון אינטרנטי ליצירת חוזה יכול להעיד על בסיס הידע של המשרד ולתת ללקוחות שלך שירות 24/7.

2. מומחיות עסקית (בשונה ובנוסף למומחיות משפטית)

לקוחות לא סומכים על עורכי דין שאין להם הבנה של בעסק שלהם – אם לא נבין איך העסק עובד, הלקוח לא יבטח בנו.

הלקוח מעוניין שנגן על העסק שלו שנבין את צרכיו ואת התעשייה בה הוא פועל. ראוי להשקיע במחקר שדה הפעילות של הלקוח כדי לקבל הבנה עמוקה של השוק ושל אתגרי העסק. הדבר קריטי על מנת להבין בצורה מקיפה את האתגרים המשפטיים של הפעילות ואת ההיבטים המשפטיים השונים שלה. אם לא נעשה כן, לא נוכל אפילו לשאול את הלקוח  את השאלות הנכונות ולקבל את המידע המתאים.

כמעט תמיד יהיו עורכי דין מנוסים יותר מבחינה משפטית, אולם עורכי דין צעירים יכולים לקבל יתרון משמעותי מול לקוחות באמצעות הוכחת הבנה מעמיקה של הפעילות העסקית שלהם.

3. מיומנויות שיווק ומכירה

עורכי דין ומשרדי עורכי דין מוכרים מיומנויות, לא מוצרים.

אסטרטגיות שיווק חדשניות חדש הן, בין השאר, רשתות חברתית, שיווק דיגיטלי ושיווק מבפנים:

רשתות חברתיות

שיווק באינטרנט כרוך ביצירה ושיתוף תוכן ברשתות חברתיות כדי להשיג את מטרות השיווק והמיתוג שלך.  linkedin, Facebook, Instagram, twitter הן פלטפורמות שהופכות יותר ויותר דומיננטיות בעולם של היום. להיות פעיל בפלטפורמות אלה מאפשר ערוץ תקשורת ישיר עם קהל היעד שלך כקבוצה, כקהילה.

שיווק דיגיטלי

זה אולי לא יפתיע כי השוק הפך יותר ויותר דיגיטלי בהמשך ישיר להתפתחות הטכנולוגיה. כיום, סביר מאוד כי כאשר אדם מוצא את עצמו זקוק לעורך דין, הוא יפנה לאינטרנט דבר ראשון ובמיוחד דרך הטלפון הנייד.

קמפיין שיווקי מוצלח יסייע ללקוחות לאתר אתכם כעורכי הדין המתאימים להתמודד עם הצרכים המשפטיים שלהם.

שיווק "מבפנים" INBOUND

שיווק מבפנים היא המילה האחרונה באסטרטגיה של העולם השיווק המשפטי. טכניקה זו שונה במהותה מן השיווק הקלאסי. אסטרטגיית הפרסום הקלאסית משתמשת בגישה ישירה אשר צועקת, "בוא אלינו – אנחנו באמת מדהימים". שיווק מבפנים מתמקד בלקוח, 'מסע הלקוח' אינו מתחיל עם החיפוש שלו עבור שירות ספציפי. המסע מתחיל הרבה קודם לכן, הרבה לפני שהוא אפילו יודע מה השירות הנדרש.

אסטרטגיית השיווק מבפנים מבדילה בין מספר פרסונות שונות המרכיבות את קהל היעד שלנו. עבור כל פרסונה יש פריסה של השלבים השונים במסעו ויש לספק לכל שלב קריאה מתאימה לפעולה.

לדוגמא, שימוש בתוכנה לאוטומציה של מסמכים משפטיים באתר האינטרנט שלך מספקת ערך מדויק לפרסונה הרלוונטית, כך, הלקוח הפוטנציאלי קיבל בקלות את מה שהיה צריך בלי ששיווקת את עצמך בצורה אגרסיבית. בשלב בו הוא יידרש לייעוץ משפטי משמעותי יותר, הוא כבר יידע בעצמו למי לפנות….

 

קידום והאדרת עורכי הדין במשרד גורם להם להיראות כמו rockstars. כעורך דין אתה המותג האישי שלך.

 

בקש הדגמה של LegalUp היום!

קבל הדגמה בחינם!